Avisos Operacionais do EngramaMed

1. Estágio do produto

O EngramaMed é uma plataforma de estudo. As ofertas comerciais disponíveis, seus preços, períodos de acesso e modalidades de contratação são apresentados em Planos e acesso (/oferta). O pagamento é feito na página do provedor de pagamento, aberta a partir da revisão da contratação.

Criar uma conta não contrata uma oferta. O acesso aos recursos depende das permissões da conta e das condições aplicáveis a cada recurso. O acesso pago é liberado após a confirmação do pagamento.

2. Segurança da conta

A senha da conta precisa ter ao menos 8 caracteres, e a troca de senha exige a senha atual.

A sessão da aplicação é opaca e revogável no servidor: encerrar a sessão não depende de esperar o prazo de um token.

3. Limites de uso

O espaço por conta é de 1 GB, compartilhado por documentos, texto dos cartões e imagens pessoais. Imagens dos cartões aceitam PNG, JPEG ou WebP de até 3 MB, com até quatro por lado. Em Flashcards, cada PDF com texto tem até 100 MB, 500 páginas e dois milhões de caracteres extraídos, e gera até 50 flashcards, conforme a quantidade escolhida e o conteúdo do PDF. PDFs digitalizados sem texto exigem conversão prévia; OCR não está incluído. O arquivo de baralhos trazido de outro aplicativo tem até 100 MB. Limites globais de capacidade podem suspender novos envios para preservar os dados existentes.

Os anexos do Mentor aceitam texto até 1 MB, imagem até 20 MB e PDF até 50 MB e 380 páginas, com até 5 anexos por pergunta. Eles usam um espaço compartilhado: quando ele está cheio, novos anexos são recusados com aviso e os já guardados continuam disponíveis.

Os tamanhos usam a base 1.024: 1 KB são 1.024 bytes, 1 MB são 1.024 KB e 1 GB são 1.024 MB.

Operações sensíveis, como autenticação, envio de arquivo e exportação da conta, têm limite de frequência. Ao ultrapassá-lo, a resposta é uma recusa temporária explícita, e não um erro silencioso.

Quando um serviço de apoio a esses limites está indisponível, a plataforma recusa a operação em vez de seguir sem o controle.

4. Incidentes e recuperação

Os procedimentos de backup, restauração e reversão são documentados e exercitados. Cada validação registra seu ambiente, escopo e limites.

Um procedimento exercitado apenas em ambiente de teste é declarado como tal, e não é apresentado como garantia de produção.

5. O que não é prometido

A plataforma não promete correção clínica dos flashcards gerados nem das respostas do Mentor, não promete detecção completa de dados pessoais e não promete disponibilidade contínua.