Política de Retenção do EngramaMed

1. PDFs enviados em Flashcards

O PDF enviado em Flashcards é apagado quando os flashcards ficam prontos ou quando a geração falha de vez: saem o arquivo, o texto extraído e os trechos. As suas instruções para a IA também são apagadas. Os cartões ficam no seu baralho.

Se o processamento travar, a rotina de retenção apaga o PDF 72 horas após o envio.

2. Documentos guardados antes

Documentos que você guardou antes desta mudança continuam na conta até você apagá-los ou excluir a conta. Os que foram enviados com a opção temporária continuam sendo apagados 72 horas após o envio. Apagar um documento preserva os flashcards já gerados.

3. Chats do Mentor

Meus chats guarda até 20 chats. Ao começar o 21º, o chat menos recente é apagado de vez, com as mensagens e os anexos; um chat com resposta em andamento não sai nesse momento, e sai o próximo menos recente.

Cada mensagem fica no máximo 2 anos e depois é apagada; o chat que fica vazio também é apagado.

Apagar um chat, ou todos, apaga as mensagens e os anexos deles. O registro de créditos de cada pergunta não é apagado com o chat.

Perguntas recusadas ou com falha feitas antes de Meus chats não aparecem na tela e ficam guardadas, com o registro de créditos, até a exclusão da conta.

4. Anexos do Mentor

Os anexos ficam com o chat em que foram usados e saem com ele. Eles usam um espaço compartilhado, separado do espaço de documentos e cartões. Quando esse espaço está quase cheio, ou quando uma conta guarda anexos muito além do comum, um novo anexo pode ser recusado até que haja espaço livre; o aviso diz o que fazer, e os anexos já guardados não são apagados por isso. Você pode apagar os anexos de um chat ou o chat inteiro, e um anexo apagado deixa de contar no espaço.

Um anexo enviado e não usado em nenhuma pergunta é apagado em 24 horas; um envio que não terminou, em 3 horas. Anexos nunca entram nos documentos guardados.

5. Foto de perfil

A foto de perfil fica até você trocá-la ou removê-la; a troca e a remoção apagam a foto anterior.

6. Exclusão da conta

Excluir a conta apaga os documentos guardados, os chats, os anexos e a foto de perfil, além dos demais dados da conta descritos na Política de Privacidade. As trilhas de auditoria descritas abaixo permanecem.

7. As classes de tempo de vida

Cada tabela do sistema declara uma classe de tempo de vida, e as classes são cinco: permanente, conta, janela, efemero, auditoria.

A classe permanente é vocabulário, catálogo ou configuração, e sobrevive à saída de qualquer usuário. A classe conta vive enquanto a conta viver e sai com ela. A classe janela tem expiração explícita em coluna própria e é alcançada pela rotina de retenção. A classe efemero é estado operacional transitório, como fila, contador de janela ou sessão de upload. A classe auditoria é somente-acréscimo e é preservada de propósito.

8. O que a rotina de retenção faz

A rotina percorre o que tem expiração declarada e remove o que venceu. Ela não decide prazo por conta própria e não alcança o que está classificado como permanente ou como auditoria.

9. Trilhas de auditoria

Aceite de termos, consentimento por documento, transições de conteúdo e operações administrativas são registrados de forma somente-acréscimo. Revogar não apaga a linha anterior: cria uma nova.

É por isso que a plataforma consegue dizer, depois, qual texto foi exibido e qual versão foi aceita. É também por isso que esses registros sobrevivem ao restante.